“PENERAPAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM RISOL DI KOTA BATAM”. Jurnal Manajemen Rekayasa Dan Inovasi Bisnis, vol. 3, no. 1, Aug. 2024, pp. 59-69, https://doi.org/10.62375/jmrib.v3i1.360.