“PENERAPAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM RISOL DI KOTA BATAM”, Jurnal Manajemen Rekayasa dan Inovasi Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 59–69, Aug. 2024, doi: 10.62375/jmrib.v3i1.360.