2024. PENERAPAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM RISOL DI KOTA BATAM. Jurnal Manajemen Rekayasa dan Inovasi Bisnis. 3, 1 (Aug. 2024), 59–69. DOI:https://doi.org/10.62375/jmrib.v3i1.360.