B. Listyalova and A. Lawi, “PENERAPAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM RISOL DI KOTA BATAM”, Jurnal Manajemen Rekayasa dan Inovasi Bisnis, vol. 3, no. 1, pp. 59–69, Aug. 2024.